Tilaus- ja toimitusehdot

Kalavei Oy myy käytettyjä golfpalloja täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa. Vaikka pääasiassa myynti keskittyy Suomeen, on tilauksia mahdollista tehdä tiettyihin maihin EU:ssa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.8.2021 alkaen. Meillä on oikeus muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet & Hinnat 

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet on esitelty tuotekuvauksissa. Tuotteista ilmenee hinnat, ominaisuudet sekä laatuluokitus, koska tuote on käytetty. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät verot. Pidätämme myös oikeuden tilauksen perumiseen, mikäli verkkokaupassa on tapahtunut virhe esimerkiksi tuotemäärien kanssa.

Toimitus

Toimituskulut ovat ilmaiset yli 79 euron tilauksille Suomessa, emme siis veloiteta erillisiä toimituskuluja tämän summan ylittyessä. Alle 79 euron tilauksiin asiakas maksaa itse toimituskulut. Toimituskulut lasketaan kassalla. Ulkomaille tilatessa asiakas maksaa toimitusmaksun aina itse.

Toimitamme tilaukset DB Schenkerin, Postin ja PostNordin pakettikuljetuksilla. Kotimaassa toimitusaika on arviolta 2-5 päivää. Lähetämme tilaukset 0-2 arkipäivän sisällä varastoltamme. Jos tilaus on saapunut ennen klo 16, se lähtee varastoltamme viimeistään seuraavana arkipäivänä. Hetkittäisistä poikkeuksellisista toimitusajoista kerromme aina etusivullamme.

Ulkomaille lähteville toimituksille emme lupaa toimitusaikaa, mutta paketit lähetetään yhtä nopeasti varastoltamme kuin kotimaankin paketit.

Tilaaminen

Voit tehdä tilauksen siirtämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja maksamalla oston maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme (tähän sivuun). Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on sitova ja se on sopimus välillämme näitä toimitusehtoja soveltaen. Peruuttamisoikeus on toki voimassa ja siitä lisää tällä sivulla myöhemmin.

Maksaminen

Voit maksaa tilauksesi ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Mikäli sinulla on käytössäsi alennuskoodi, voit syöttää sen kassalla (ennen maksuvaiheeseen siirtymistä).

Ensisijaisena maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Viva Wallet (3125989-1) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen sivuliikkeen virallinen nimi on Viva Payment Services S.A.

Viva Payment Services SA FI näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Yrityksellä on maksulaitoksen toimilupa. 

Viva Payment Services S.A, y-tunnus: 3125989-1
Hämeentie 19
00500 Helsinki
https://www.vivawallet.com/fi_fi

Verkkokaupassamme on käytössä myös luottokorttimaksamisen vaihtoehdot, jotka tarjoaa Shopify Payments. Voit myös maksaa verkkokaupassamme Klarna lasku- tai osamaksuvaihtoehdolla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Palauttaminen 

Kalavei tarjoaa asiakkailleen 45 päivän pidennetyn palautusajan, jotta asiakas ehtii varmasti testaamaan ostamansa tuotteen. 45 päivän palautusaika lasketaan siitä hetkestä, kun asiakas on vastaanottanut tilauksen.

Palautettavien tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin saadessasi tuotteet. Lisäksi toivomme, että lähetät tuotteet alkuperäisessä pakkauksessa pakkaus suljettuna.

Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Mikäli haluat palauttaa tuotteen tee palautusilmoitus meille sähköpostitse ja lähetä palautettava tuote alla olevaan palautusosoitteeseen.  

👉 Palautusilmoitus

Palautusilmoitus tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen info@kalavei.com. Kerro viestissä koko nimesi, tilausnumero ja palautettavat tuotteet. 

👉 Maksupalautus

Maksupalautus tehdään tilauksessa tehdylle maksutavalle.

👉 Palautusosoite

Lähetyksen tarkistus & ongelmatilanteet ❔

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 45 päivän kuluessa sähköpostilla niin sovimme, miten saamme virheen korjattua.

Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Yhteystiedot

Autamme mielellämme kaikissa tilaukseen liittyvissä kysymyksissä. Helpoiten olet meihin yhteydessä sähköpostitse: info@kalavei.com. Toivottavasti kaikki sujuu kuitenkin odotetusti 🙃

Yrityksen nimi: Kalavei Oy (Y-tunnus: 3211871-6), 

Osoite: Torkkelinkuja 18 A 10, 00500 Helsinki. Varastomme sijaitsee Helsingin Laajasalossa.

Yhteydtiedot:

Tilaukset / Samu: samu@kalavei.com (+358) 44 901 0285

Hallinto / Pietari: pietari@kalavei.com (+358) 40 560 0994

Markkinointi / Janina: janina@kalavei.com (+358) 44 309 1029